沈阳电话销售外包公司- 服务外包 产品调查外包服务公司
面议元2023-06-12 08:00:08
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| 服务 | 企业公关 市场调查 | QQ号 | 215273588 |
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沈阳电话销售外包公司- 服务外包 产品调查外包服务公司
作为电商企业的一员，作为客服的我们，要清楚自己的工作职责是什么。以下是小编精心准备的电商淘宝客服工作职责，大家可以参考以下内容哦！
一、基本职责
客服（产品知识，销售技巧，售前接待， 处理）
A.产品知识
1.熟悉公司产品知识特点，生产工艺
2.对生产，销售，物流整个流程明确掌握。
B.销售技巧
1.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
C.售前接待
1.熟悉淘宝卖家中心操作规则，处理客户要求，修改运费，价格，收货地址等。
2.接待顾客，日常店铺旺旺客服值班
3.配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。
4.完成个人销售表，销售表整理与发货单整理
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2）确认收货前请仔细核验产品质量，避免出现以次充好的情况。
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